Gestão orientada para a excelência do serviço
Para o cumprimento da nossa missão, implementámos um sistema de gestão robusto, orientado para a eficiência, resiliência e criação de valor. O modelo de gestão permite reduzir os riscos, maximizar as oportunidades e atingir os objetivos e metas propostos com vista à melhoria contínua do desempenho em todas as vertentes da sustentabilidade. O sistema assegura ainda a implementação das políticas e práticas estabelecidas pelo modelo de governance.
Este sistema de gestão está certificado por entidade externa, e consolida os requisitos de gestão nas vertentes da Qualidade (ISO 9001), Ambiente (ISO 14001), Segurança (ISO 45001), Energia (ISO 50001), Ativos (ISO 55001), Responsabilidade Social (SA 8000) e Conciliação da Vida Profissional, Familiar e Pessoal (NP 4552). Estas certificações constituem um elemento chave na gestão de riscos e na garantia de um desempenho sustentável a longo prazo.
A AdDP garante a conformidade e melhoria do sistema e desempenho dos processos de gestão através de auditorias internas, auditorias de conformidade legal e auditorias externas.
Acreditação do Laboratório
O Sistema de Gestão do Laboratório da AdDP é acreditado pelo IPAC – Instituto Português de Acreditação, segundo a Norma EN ISO/IEC 17025: 2005, para: colheita, preservação e transporte de amostras de água (águas de consumo humano e águas naturais superficiais e subterrâneas, destinadas à produção de águas para consumo humano); e análise de mais de 50 parâmetros da qualidade da água, nas matrizes água de consumo (tratada) e naturais doces (superficiais e subterrâneas).
Parcerias e Compromissos
Acreditamos que a nossa gestão rumo à sustentabilidade está alicerçada, também, nas parcerias que desenvolvemos, nas associações e iniciativas em que participamos, e nos compromissos que subscrevemos.
A Águas do Douro e Paiva é signatária do United Nations Global Compact (UNGC). Com esta adesão comprometemo-nos, além de uma participação ativa em prol do Desenvolvimento Sustentável, a respeitar os dez Princípios deste Pacto Global, que envolvem os Direitos Humanos e do Trabalho, Proteção do Ambiente e Mecanismos Anticorrupção.
A Plataforma Portuguesa para a Integridade (PPI) é uma iniciativa da United Nations Global Compact Network Portugal e da APEE – Associação Portuguesa de Ética Empresarial. A adesão da Águas do Douro e Paiva permite reafirmar o seu compromisso com a ética, transparência e combate à corrupção, contribuindo para um ambiente empresarial mais justo e responsável.
